Harvard Business Revew a écrit :
Cesser d'ignorer le travailleur fidèle
Il y a une population de salariés qui passe inaperçue dans les entreprises d'aujourd'hui.
Curieusement, ils sont aussi la majorité.
Le schéma ci-dessous illustre les étiquettes que les organisations utilisent souvent
(consciemment ou inconsciemment) pour classer leurs employés.
L'axe des Y met l'accent sur la façon dont un professionnel est évalué sur la satisfaction
des critères de performance organisationnelle qui alimentent le moteur de l'entreprise.
L'axe des abscisses exprime la façon dont un professionnel se place sur l'échelle
des valeurs humaines. Dans chacun des quatre coins, nous trouvons les étoiles,
les pécheurs, les moins performants, et les saints. Je vais aller plus en détail
sur les quatre coins du diagramme dans mon prochain post, mais pour l'instant,
je veux porter attirer votre attention sur ceux au milieu de la figure : les fidèles.
Ces citoyens solides constituent la majorité des employés de la plupart des organisations.
Il y a des chances pour que vous vous soyez retrouvé parmi les fidèles à un certain moment
dans votre carrière, quels que soient les haux régimes de votre disque dur interne.
Si oui, vous devrez probablement vous interroger sur votre propre importance.
C'est parce que, malgré le nombre de fidèles dans une organisation,
ces bons et solides citoyens de l'organisation passent largement inaperçus.
Peu de dirigeants pensent à la motivation, à l'intégration et à la gestion de carrière efficace
de ces solides exécutants.
La chef d'une des sociétés de la liste "Fortune 500" a dit: «Je pensais qu'il ne pouvait pas être vrai
que de nombreux travailleurs soient systématiquement ignorés sans aucune faute de leur part
(à l'exception du fait qu'ils peuvent ne pas être politiquement astucieux ou qu'ils n'ont pas
attiré l'attention sur eux-mêmes).
Mais plus je réfléchissais à ma propre entreprise, plus je réalisais que je passe tout mon temps
à me soucier des plus performants et suppose que tout est OK avec les autres ».
Alors, quel est exactement le tempérament des fidèles ?
Peut-être la caractéristique déterminante des fidèles est-elle leur aversion pour attirer l'attention
sur eux-mêmes - même quand ils en ont besoin.
Ils sont comme la roue proverbiale qui ne grince - et, par conséquent, ne reçoit pas de graisse.
Le moyen le plus rapide pour identifier les fidèles est de lister les personnes qui demandent
le moins de temps au PDG. Cette réserve est totalement étrangère à la plupart des étoiles,
qui font en sorte de grincer assez fort pour attirer l'attention qu'ils veulent.
L'autre trait de signature des fidèles est leur profonde loyauté envers l'organisation.
Ils sont responsables et se soucient profondément des valeurs de l'organisation,
et ils évitent généralement les risques. Les fidèles sont intrinsèquement motivés
par le service qu'ils peuvent rendre pour le bien de l'organisation,
et ils ont laissé leur propre carrière prendre place à la banquette arrière de la société.
Ils sentent qu'ils ont accompli quelque chose quand l'entreprise fonctionne
comme une machine bien huilée.
Si vous êtes un dirigeant ou dirigeant qui gère des fidèles, il peut être temps de réexaminer
la façon dont vous percevez vos collègues fidèles.
Les dirigeants ont souvent plusieurs idées fausses sur ces employés vigoureux,
y compris ce qui suit :
Mythe # 1:. Les étoiles sont plus intelligents que les fidèles.
Les fidèles ne sont pas nécessairement moins intelligents que les étoiles.
La réalisation est un mélange complexe d'intelligence, de motivation et de personnalité.
La recherche confirme cette intuition, des dizaines d'études psychologiques ont montré
que les étoiles et les fidèles diffèrent au moins autant de tempérament que d'intelligence.
Mythe # 2: Tout le monde est identique.
Tous les employés ne veulent pas se donner totalement (ou même à leur maximum)
à l'organisation, laissant peu de temps et d'énergie pour les personnes et les passions
en dehors du lieu de travail. Les fidèles accordent une grande importance à l'équilibre travail-vie,
et ils apprécient beaucoup le temps qu'ils passent avec leur famille et amis.
En fait, beaucoup des fidèles les plus productifs sont des étoiles éteintes qui,
pour diverses raisons personnelles, ont pris la décision consciente de quitter la voie rapide.
Mythe # 3: Tout le monde veut la même chose sur le travail.
Les leaders supposent souvent que l'ensemble de leurs adeptes partagent leur volonté
de puissance, de statut et d'argent. Ce n'est tout simplement pas vrai. Beaucoup de fidèles
veulent influencer les autres dans leur travail. D'autres mettent en valeur l'autonomie,
les possibilités créatives, ou la possibilité de développer une expertise unique.
Mythe # 4: Tout le monde veut être promu.
Chaque employé ne veut pas gravir les échelons et monter en puissance dans l'entreprise.
La vérité est que beaucoup de fidèles demandent de la reconnaissance et de la stabilité
plutôt qu'une promotion. Les fidèles s'efforcent de progresser, mais pas à tout prix.
Mythe # 5: Tout le monde veut être un manager.
Les pratiques de plans de carrière d'entreprise fonctionnent généralement sur l'hypothèse
que les gens se sentent récompensés et spéciaux si on leur donne nominalement
des responsabilités managériales. Pour cette raison, nous demandons souvent
aux fidèles de renoncer à leurs compétences techniques des compétences managériales.
Dans le processus, nous transformons souvent des spécialistes formidables en managers médiocres.
Les fidèles apportent de la profondeur et de la stabilité pour les entreprises
pour lesquelles ils travaillent, lentement mais sûrement, améliorant à la fois
la performance des entreprises et leur souplesse organisationnelle.
Ils sont toujours là comme des rappels silencieux mais puissants pour les champions
obsédés par eux-mêmes ou d'exemples aux plus faibles terrifiés par l'échec.
Ils ne recolteront jamais le plus gros revenus ou les plus gros clients,
mais ils sont aussi moins susceptibles d'embarrasser la société ou d'être licenciés.
Ils savent intuitivement comment rester à la terre, même lorsque leur pied peut être incertain.
Et tandis que les managers souvent prennent cette capacité étonnante pour acquis,
ils apportent une réelle valeur aux organisations jour après jour.
En temps de crise, les fidèles peuvent être la grâce salvatrice de l'organisation.
