Lors d'un litige avec la CAF, le médiateur administratif peut vous aider...

[margotton91]

Handicap : un litige avec la Caf ? Contactez le médiateur

Un désaccord avec la décision de la Caf ? 144 médiateurs répartis dans les 101 Caf interviennent à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste. Christelle Dubos a récemment été nommée médiatrice nationale afin d'animer ce réseau. Interview

29 août 2022 • Par Cassandre Rogeret / Handicap.fr

https://informations.handicap.fr/a-hand ... -33439.php

[Jean]

Le médiateur peut être très- et rapidement - efficace. J'en ai fait l'expérience.

[Monstera]

Côté CAF, ça semble très bien. Côté MSA, c'est moins le cas... Pour saisir le médiateur de la MSA, il faut d'abord avoir déposé un recours auprès de la Commission de recours à l'amiable. Donc courrier recommandé avec accusé de réception et tout le tintouin. La Commission a deux mois pour répondre, sans quoi la demande est considérée comme rejetée (et c'est seulement là qu'on peut faire appel au médiateur, donc niveau efficacité, c'est pas ça...).
Pour ma part, deux recours déposés auprès de la MSA (pour un refus de pension d'invalidité) il y a plus d'un an, jamais eu aucune nouvelle ! Lorsque j'en ai eu vraiment besoin, c'est toi Jean qui a joué le médiateur avec la MSA
Je suis bien heureux d'être passé à la CAF aujourd'hui. Si la MSA pouvait s'en inspirer...

[Jean]

L'idée de passer par la CRA avant d'avoir recours au médiateur, ce n'est pas vraiment une bonne idée.

Je vais essayer de faire remonter à la MSA.

[Jean]

Venant de la MSA, info de la médiation nationale MSA

Voici le premier élément de réponse transmis :

« Si la CRA a été saisie il y a plus d’un an, le Médiateur interviendra pour qu’une date d’examen du dossier soit fournie à l’assuré le plus rapidement possible. Il peut donc saisir le Médiateur du problème de qualité de service qu’il semble rencontrer actuellement (le Médiateur est compétent aussi dans ce domaine). Pas besoin d’intermédiaire pour cela. Il peut passer par le formulaire de saisine en ligne. »

La saisine du médiateur peut s'effectuer de deux manières : par Internet : http://www.msa.fr/le-mediateur-de-la-msa. ou par courrier (lettre simple) à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de la MSA - 19, rue de Paris - CS 50070 - 93013 Bobigny Cedex.