Transmettre un document à la CAF

[PetitNuage]

Bonjour,

Tout est dans le titre ou presque.

Est-ce que lorsque vous êtes sur votre compte CAF, onglet mes démarches, le bouton "A transmettre" ouvre une fenêtre
qui vous permet de déposer directement le document dans votre dossier ?

Parce que j'ai essayé avec Firefox, Edge et Chrome et rien ne se passe.

(et pas de permanence téléphonique l'après-midi)

[EnHans]

j'ai demandé et oui tu dois pouvoir le faire (c'est la caf qui demande ce doc ?), mais parfois ça merdouille (sic...)

[PetitNuage]

En fait quand je vais sur l'onglet mes droits, voici ce qui apparaît:

mes droits.jpg

J'ai vu sur leur site que pour les travailleurs en Esat, c'est à ce dernier de fournir les ressources.

Pour l'APL, c'est le bailleur social.
Selon la CAF ils ont reçu un courrier leur demandant de le fournir.
Selon le bailleur, ils n'ont rien reçu.
Mais ils m'ont envoyé le document par mail
en me disant que ce serait traité plus vite que si eux l'envoyaient par papier.

Et pour l'AAH, ils nous demandent ce qu'elle a perçu alors qu'elle cotisait pour la CAF
mais que c'était la MSA qui payait AAH, APL et prime d'activité.
J'ai envoyé par courrier papier mais a priori comme les courriers sont traités à 200 kms
cela prend beaucoup de temps...donc je voudrais renvoyer directement sur son dossier.
Mais ça ne marche pas.

[EnHans]

Alors pour la quittance de loyer, c'est en effet le bailleur qui doit la compléter mais c'est à toi de la faire parvenir. Tu la télécharges ici : Attestation+de+loyer+et+de+résidence+en+foyer.pdf
Tu demandes la complétude et tu la fais parvenir par courrier + via ton compte si possible à partir de la rubrique mes démarches ou à l'adresse mail transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr (à la place du XX, il faut mettre le numéro de ton département). Tu indiques dans le titre du message ton n° allocataire.

Pour l'AAH, la déclaration de ressources n'a pas été fournie ce qui ne leur permet pas de faire le calcul. Il faudrait vérifier avec l'ESAT si c'est un loupé de leur part ou si c'est à toi de le faire également (ce qu'il me semble). En tous cas à régler rapidement car les délais de traitement peuvent être longs. En cas de changement de caisse (MSA vers CAF ou inversement) il faut souvent refaire des déclarations.

[PetitNuage]

Merci EnHans pour toutes ces précisions.

En fait le bailleur social m'a transmis le document complété.
Et effectivement puisque le bouton transmettre ne fonctionne pas, j'ai pu utiliser l'adresse que tu mentionnes.

(courrier revenu dans un premier temps car j'avais joint un courrier explicatif puis bien reçu une fois que j'ai juste ajouté le document
avec le numéro d'allocataire dans l'objet)

Concernant l'Esat, ils m'ont transmis une copie du courrier papier envoyé à la CAF suite à ma demande.
(a priori la CAF ne leur avait pas demandé et ils n'avaient pas pensé à le faire)

J'ai donc transmis ce document à la CAF via l'adresse mail.

J'ai rappelé la CAF qui m'a confirmé que les documents transmis par mail étaient traités bien plus rapidement.
Pour elle, si le bouton transmettre ne fonctionne pas, c'est que c'est un bug sur l'espace CAF de ma soeur.

Mais même si l'AAH est une demande prioritaire, le délai de traitement actuel est de plus d'un mois.
Donc avec les fêtes, j'espère que cela sera régularisé en février.

Heureusement que je m'en suis aperçue rapidement

Sinon elle aurait pu vite se retrouver avec des impayés au niveau de tous ses prélèvements automatiques.
(loyer, téléphone, EDF, eau, mutuelle + assurance, transport adapté, Samsah ...)
Et je n'ose imaginer les démarches qu'il aurait alors fallu faire ...

[EnHans]

Merci EnHans pour toutes ces précisions.

C'était pas moi, c'est ma femme qui a répondu, elle était en télétravail ce matin.

Oui, on peut vite se retrouver dans une galère... et la caf est difficile à joindre...

les as n'ont plus le droit d'appeler la caf (niveau national), les usagers peuvent appeler la caf de 13h30 (ou 13h15 ?) à 16h30 (16h15 ? à vérifier).

[PetitNuage]

Grand merci à elle EnHans !

Chez moi, ils ne répondent au téléphone que le matin.
Je l'ai découvert hier quand après avoir saisi plein d'infos sur le clavier, j'ai eu ce message.

Et le temps d'attente est d'environ 10 mn à chaque fois.

Mais bon cette fois je pense que tout est fait et qu'il n'y a plus qu'à attendre.

A l'ère de l'informatique, on se demande cependant pourquoi le transfert MSA - CAF ne peut se faire automatiquement et entre eux.