Asperger Informatik, nouvelle entreprise pour autistes

[Jean]

Nous avons déjà parlé de Specialisterne et Passwerk : entreprises pour autistes.

En voici une autre près de chez Olé.
L'article est paru dans "L'Hebdo" : http://www.largeur.com/?p=3171
Les informaticiens autistes font des miracles

Depuis deux ans, l’entreprise zurichoise Asperger Informatik emploie avec succès des informaticiens autistes. Des travailleurs précis, francs et loyaux, qui arrivent de mieux en mieux à s’intégrer dans notre monde digital.
Par Daniel Saraga

«Si vous demandez à l’un de mes employés “Pouvez-vous fermer la porte?”, il vous répondra sûrement “Oui”. Mais il ne se lèvera peut-être pas pour la fermer…» A 37 ans, Susan Conza dirige une entreprise hors du commun: une société d’informatique qui emploie des informaticiens atteints du syndrome d’Asperger, une forme légère d’autisme. Plus surprenant, elle est elle-même une «Aspie», ce qui ne se laisse aucunement deviner dans la discussion. «Mes symptômes ont diminué. J’ai appris petit à petit à me comporter avec des personnes normales: quand dire bonjour, regarder les gens dans les yeux. Mais dans le cœur, je reste une Aspie.»

Fait remarquable, Susan Conza est mariée et mère d’un garçon de 17 ans. La grande majorité des Aspergers apprécient cependant la solitude et n’ont pas d’amis.

Fondée il y a deux ans par Susan Conza, Asperger Informatik compte désormais six employés et s’avère profitable. «Nous ne sommes pas une institution sociale, insiste la directrice, mais une société anonyme rentable. Actuellement, notre plus grand projet est la réalisation d’un portail pour Invest Suisse, un broker d’assurances. Nous attendons aussi la signature d’un contrat avec le service informatique de la ville de Zurich.» Elle a directement écrit aux CEO de Swisscom, Sunrise, Swiss Life et Credit Suisse pour proposer ses services. Tous ont répondu.

Avant de s’attaquer au webdesign, l’entreprise s’est d’abord spécialisée dans le test de programmes informatiques, une tâche méticuleuse et répétitive qui convient très bien aux Aspergers. Une entreprise danoise similaire, Specialisterne, avait d’ailleurs testé en 2005 le Media Center de Windows XP. «Le plus important pour nos employés est d’avoir un environnement très stable et des tâches bien déterminées. Ils travailleront ensuite avec assiduité, patience et grande exactitude. Et surtout, avec une totale franchise. Nous sommes incapables de mentir!» Et la cheffe d’entreprise d’ajouter: «J’ai un cerveau d’adulte, mais émotionnellement, je suis comme un enfant de 5 ans.»

Souvent intelligents, les Aspergers se révèlent compétents dans des domaines techniques comme la mécanique et l’informatique, dans les arts ainsi que dans les langues. Certains travaillent par exemple pour des journaux comme correcteurs, mais le plus souvent les difficultés liées au stress font échouer études et carrières. L’imprévu stresse très vite un Aspie et peut complètement le paralyser.

A Zurich, l’organisation du travail est très précise. Chaque employé sait ce qu’il devra faire pendant la journée, chaque armoire est clairement étiquetée et les bureaux n’ont pas de téléphone. Sur la porte, un signe: «Prière de ne pas déranger! Utiliser l’e-mail SVP.» C’est le prix à payer pour travailler avec des personnes méticuleuses, mais souvent fragiles.

L’entreprise zurichoise compte deux «neurotypiques» — le surnom que les Aspies donnent aux gens normaux: le beau-père de la directrice et une personne responsable des ressources humaines et du management de projets. Elle accompagne aussi les employés lorsqu’ils se rendent chez des clients pour éviter les problèmes qui rendraient impossible leur travail, comme par exemple des grands bureaux où passent trop de monde.

«Nous comprenons mal le langage corporel, les sous-entendus et les métaphores. L’ambiguïté nous déstabilise: tout doit être clair, vrai ou faux. L’émergence d’internet nous aide beaucoup: nous sommes bien plus à l’aise pour communiquer par e-mail que par téléphone.» Les Aspies utilisent les forums en ligne et le web pour étancher leur soif de connaissance, souvent compulsive. «Nous sommes très bien adaptés au monde digital et je me suis déjà demandé si nous ne représentions pas une nouvelle étape dans l’évolution de l’espèce humaine…», sourit Susan Conza qui ne manque pas d’humour ni de charme. Cette perception du monde très binaire et objective rappelle d’ailleurs fortement les ordinateurs qui ne travaillent qu’avec des zéros et des uns, et jamais avec des chiffres entre deux.

«Notre complète franchise peut brusquer — si un Aspie pense qu’un chef a tort, il le lui dira. Sans arrogance, mais sans prendre de gants… Je suis convaincue que cette sincérité et notre créativité pourraient apporter un plus à la politique et aux entreprises.» On se surprend à rêver: un monde où les calculs des politiciens et les amitiés d’affaires laisseraient la place à des échanges directs, francs et univoques… Mais quelle entreprise est vraiment prête à regarder la vérité en face? Peur de la solitude, propension au mensonge, hypersensibilité aux émotions et déni de la réalité: les neurotypiques présentent aussi leurs petits défauts. Mais contrairement aux Aspies, jamais ils ne les admettront.

[Jean]

Le site Internet : http://asperger-informatik.ch/firma/

Une vidéo ... en allemand : http://www.youtube.com/watch?v=w_atDU6pcFE

L'article sur le site d'Autisme Suisse Romande

[Luna]

Chaque employé sait ce qu’il devra faire pendant la journée, chaque armoire est clairement étiquetée et les bureaux n’ont pas de téléphone. Sur la porte, un signe: «Prière de ne pas déranger! Utiliser l’e-mail SVP.» C’est le prix à payer pour travailler avec des personnes méticuleuses, mais souvent fragiles.

Le rêve !!!!

On a un peu de ça à la crèche, tout est étiquetté, les lits portent le nom des enfants, les chaussures, il y a les plans des dortoirs...mais côté bruit : mon dieu de chez mon dieu....
Je dois être masochiste quelque part.

Bon Ok, parfois on nous change de section au dernier moment mais ça ne me fait plus peur, je les connais toute, les sections.

[Jonquille57]

C'est le genre d'exemples qui fait plaisir à lire ! Par contre, cela prouve encore une fois que NT et NAT ont malgré tout beaucoup de mal à vivre ensembles... Mais en tout cas, c'est une très bonne solution pour que les Aspies puissent utiliser leurs connaissance à bon escient, et surtout, avoir du travail !

[Guy]

Nous avons déjà parlé de Specialisterne et Passwerk : entreprises pour autistes.

En voici une autre près de chez Olé.
L'article est paru dans "L'Hebdo" : http://www.largeur.com/?p=3171
Les informaticiens autistes font des miracles

Jean, as-tu une idée du pourcentage d'aspies du forum qui travaillent dans le monde de l'informatique ?

[bernard]

Sur la porte, un signe: «Prière de ne pas déranger! Utiliser l’e-mail SVP.» C’est le prix à payer pour travailler avec des personnes méticuleuses, mais souvent fragiles.

C'est le rêve que tout soit canalisé par le mail.
Dans mon cas, quand j'ai répondu à tous mes mails, je décroche le téléphone pour m'apercevoir que ma boite vocale est pleine et que je vais devoir recommencer pour répondre à tous ceux qui n'ont pas utilisé le mail.

[jakesbian]

si je comprends bien bernard,
c'est comme les paniers à linge: "quand celui d'en bas est vide, il y a des chances pour que celui d'en haut soit plein de retour".

[Jean]

Jean, as-tu une idée du pourcentage d'aspies du forum qui travaillent dans le monde de l'informatique ?

Aucune idée, aucun moyen de le savoir, mais évidemment, j'en connais plusieurs.

[Jean]

Dans mon cas, quand j'ai répondu à tous mes mails, je décroche le téléphone pour m'apercevoir que ma boite vocale est pleine et que je vais devoir recommencer pour répondre à tous ceux qui n'ont pas utilisé le mail.

Franchement, quel manque de savoir-vivre d'utiliser la boîte vocale quand on peut envoyer un e-mail ...

[Jean]

Les «Aspies» prouvent chaque jour leur employabilité


Asperger Informatik à Zurich est une entreprise comme toutes les autres mais pas tout à fait: ses collaborateurs sont affectés du syndrome d’Asperger, une forme d’autisme. Un cas exemplaire d’intégration réussie sans aucune assistance.

Un petit immeuble, une salle de réunion et quelques employés concentrés sur leur écran. Une entreprise informatique comme il y en a tant. En tout cas à première vue.

La particularité de cette entreprise commence avec son nom: Asperger Informatik. Le syndrome d’Asperger est une forme d’autisme qui se manifeste par un trouble affectant la vie sociale et les perceptions sensorielles. Une difficulté de comprendre le langage non verbal, le stress, la sphère émotionnelle.

«Pour nous, tout est blanc ou noir, explique Susan Conza, directrice de l’entreprise et elle-même ‘aspie’. Pour cette raison, l’informatique et ses codes binaires de zéros et de uns, est un secteur d’activité particulièrement adéquat pour qui est atteint de cette maladie.»

Concentrés et précis

Dotés d’une intelligence supérieure à la moyenne et d’une grande curiosité intellectuelle, les aspies sont particulièrement efficaces pour effectuer des tâches réclament méticulosité et précision. Mais aussi des schémas de travail clairement définis.

Ce n’est donc pas par hasard si Asperger Informatik s’occupe aussi de contrôle de qualité de programmes informatiques: les milliers de lignes de codes ne leur font pas peur. «Nous sommes extrêmement méticuleux, perfectionnistes, ce qui n’est pas forcément un avantage pour d’autres professions, mais qui l’est dans la nôtre», remarque Susan Conza.

«A la différence des personnes dites normales, les asperger ne sont pas en mesure de distinguer entre l’essentiel et le secondaire. En conséquence, nous considérons toutes choses avec la même attention. C’est un dangereux désavantage en matière de circulation routière, mais une précieuse qualité dans le domaine informatique.»

Un ennemi imprévisible

Pour les personnes atteintes du syndrome d’Asperger, le problème principal réside dans la gestion des situations imprévues, ce qui rend particulièrement difficile leur parcours scolaire et professionnel.

«Lorsque la sonnerie résonne, un de nos collaborateurs se lève pour appuyer sur le bouton qui ouvre la porte. Mais, ne sachant que faire ni comment se comporter après cet acte, il s’immobilise», illustre Antonio Conza, beau-père de Susan, qui fait partie du petit nombre de neurotypiques (ou non autistes) travaillant dans l’entreprise.

Pour la personne atteinte du Syndrome d’Asperger, tout élément non planifié représente une source de stress: pour cette raison, dans le siège de l’entreprise, les objets occupent des places précises, les bruits sont restreints et les contacts avec l'extérieur s’effectuent principalement par le biais du courrier électronique (les traditionnels téléphones sont absents des bureaux.)

Les journées de travail, sont également très structurées. Les collaborateurs savent à l’avance quelles tâches ils doivent effectuer et l’horaire des réunions ne change pas. Le cahier des charges est formulé de manière claire. Les employés bénéficient aussi d’un coach au travail externe, qui les assiste par exemple dans les contacts avec les clients.

«Nous avons établi des procédures pour aider les employés à trouver le comportement adéquat lorsqu’ils sont confrontés à des sollicitations extérieures imprévues: par exemple, de quelle manière réagir si le postier vient livrer un paquet», relève Susan Conza.

Au vu des caractéristiques du Syndrome d’Asperger, l’entreprise - qui occupait en juin, six employés à temps partiel – ne soumet pas les futurs collaborateurs potentiels à un entretien d’embauche, mais les assigne à des exercices pratiques pendant quelques jours.

En toute franchise

Les aspies ne peuvent pas formuler volontairement leurs pensées de manière ambigüe ou nuancée. Si cette franchise constitue au premier abord une vertu, elle représente un obstacle considérable dans la vie professionnelle «normale».

Susan Conza en a fait l’expérience: «Je n’arrivais pas à comprendre pourquoi il n'était pas possible de dire ouvertement à un client, un collègue ou un supérieur que la solution qu’il proposait était pleine d’erreurs et irréalisable. Lorsque je parle d'informatique, je me concentre sur les éléments factuels, pas sur les possibles répercussions émotionnelles».

Et d’ajouter, «le même problème se vérifie si un autiste doit indiquer le prix d’un produit ou d'une prestation: nous disons la vérité, nous ne sommes pas en mesure de hausser le prix ou de mentir. Cela a des conséquences évidentes pour l'entreprise…»

La solution «win-win-win»

Asperger Informatik joue un rôle important d’intégration, mais se défend d’être une forme d’institution sociale: «Même si nous facilitons l'intégration professionnelle de personnes avec un handicap, nous sommes une entreprise avec des objectifs, des clients et un chiffre d'affaires», relève Antonio Conza.

En tant qu’autistes, les victimes du syndrome d’Asperger ont normalement droit à une rente d’invalidité: «En donnant à ces personnes la possibilité d’effectuer une activité professionnelle et de fournir une contribution reconnue, même l'État retire un bénéfice tangible, en considérant que le soutien financier à vie d’une personne, coûte environ 3 millions de francs.»

«Il s'agit donc d'une véritable solution «win-win-win». Et nous espérons que cette option deviendra de plus en plus fréquente», conclut-il.

Andrea Clementi, Zurich, swissinfo.ch
(Traduction de l'italien: Laureline Duvillard et Isabelle Eichenberger)
http://www.swissinfo.ch/fre/societe/Les ... d=20090422

[bernard]

Question: est-ce les vrais employés sur la photo ou bien des acteurs ?

[bernard]

Les aspies ne peuvent pas formuler volontairement leurs pensées de manière ambigüe ou nuancée. Si cette franchise constitue au premier abord une vertu, elle représente un obstacle considérable dans la vie professionnelle «normale».

C'est bien vrai et je l'ai vécu il y a 25 ans.
Heureusement, cette particularité n'a pas été bloquante dans mon cas, même si on m'en a tout de suite fait la remarque (pendant les entretiens d'embauche).

Susan Conza en a fait l’expérience: «Je n’arrivais pas à comprendre pourquoi il n'était pas possible de dire ouvertement à un client, un collègue ou un supérieur que la solution qu’il proposait était pleine d’erreurs et irréalisable.

Faut-il que je me corrige et que je mente ?
Les collègues me connaissent trop maintenant et seraient choqués je pense.
Je corrige même les intervenants extérieurs quand ils disent des bourdes (si si je le fais aussi).

[omega]

Pas de téléphone, pas d'imprévus, pas de bruit, pas d'urgences, pas de bordel ambiant... bouhhh ça manque de "rock'n roll", je crois que je pèterais les plombs en moins d'une semaine dans un tel environnement!

Pour cette raison, l’informatique et ses codes binaires de zéros et de uns, est un secteur d’activité particulièrement adéquat pour qui est atteint de cette maladie.»

Encore un qui écrit "maladie".

Les aspies ne peuvent pas formuler volontairement leurs pensées de manière ambigüe ou nuancée. Si cette franchise constitue au premier abord une vertu, elle représente un obstacle considérable dans la vie professionnelle «normale». (...) Susan Conza en a fait l’expérience: «Je n’arrivais pas à comprendre pourquoi il n'était pas possible de dire ouvertement à un client, un collègue ou un supérieur que la solution qu’il proposait était pleine d’erreurs et irréalisable. Lorsque je parle d'informatique, je me concentre sur les éléments factuels, pas sur les possibles répercussions émotionnelles».

Moi aussi, ça me rappelle quelque chose.

Ma foi, c'est clair que c'est pas idéal pour rédiger un cahier des charges avec un client, ou négocier un changement de contrat de travail mais bon, on peut se faire cataloguer, voire accepter (voire apprécier) pour cela aussi.
Quelqu'un de pas diplomate du tout, pas conciliant du tout, mais par contre super chiant ... entre autres parce que techniquement, sa façon de voir s'avère souvent juste par la suite...

Du moment que les gens le savent, ils savent où nous trouver quand ils ont besoin d'un avis "objectif" et purement technique sur un sujet, ou de pouvoir parler d'un truc sans la crainte d'être jugé.

[omega]

C'est bien vrai et je l'ai vécu il y a 25 ans.
Heureusement, cette particularité n'a pas été bloquante dans mon cas, même si on m'en a tout de suite fait la remarque (pendant les entretiens d'embauche).

Ben t'as donc tout de suite pigé le mode d'emploi, toi?
Moi j'ai fait taire ma "franchise" pendant un bon bout de temps au début... sachant qu'elle ne passerait pas, et par timidité aussi, mais ne sachant pas quoi mettre à la place. Du coup, j'étais nulle et ça ne marchait jamais.
Maintenant, je fais comme toi, je balance, et attrape qui veut en face. On m'en fait la remarque aussi, directement ou non, mais ça marche bieeen!!! Vachement souvent, en fait, comparé à avant ou au taux de réussite estimé des autres.
Mode "chien fou"...

Je corrige même les intervenants extérieurs quand ils disent des bourdes (si si je le fais aussi).

Et tes supérieurs hiérarchiques de même, je suppose?
Tout pareil... du moment que ce que j'avance est motivé et argumenté, s'ils ne sont pas capables de l'entendre et d'y répondre, c'est LEUR problème.
Je le fais comprendre souvent à la rigolade, mais dans le fond, je suis plutôt impitoyable là-dessus. Du mal aussi à "ménager" les gens en fonction de leur statut hiérarchique ou parce que ce sont des inconnus ou des clients...

[manu]

Mode "chien fou"...

Mode soi-même, surtout nan?