[Index Informatique] Tout sur l'informatique ? c'est ici...

[rebecca]

Oh secours,
je suis niveau 0 en informatique et depuis 2 jours je n ai plus acces a internet,
j ai passe 15 heures dessus et 1 ami 3h, et meme apres avoir avoir nettoyé ecc ,
internet ne s ouvre pas, il est apparemment branché , mais chrome ne veut pas s y connecter.
j ai windows 7.
Cet ami m a conseille de copiér tout ce qui est dans mon ordi dans un disque dur externe
et d effacer tout sur l ordi pour vider l ordi et ainsi que la fnac ou quelqu un d autre
puisse essayer de reparerpplus facilement,
mais il m a dit que peut etre je ne pourrait plus avoir ineternet,
le pir c est que je ne suis pas connectee en wifi , je dois donc sortir dans la rue pour me connecter a la wifi avec ma tablette, comme maintenant.
il me reste heureusement 5 films telechargés a voir , mais j ai peur....
je prend tout vos conseils.

[KoaKao]

Tu as vérifié ta connexion internet ? Je parle pas du fait que ce soit branché ou non, mais si la box est allumé, ou si elle est bien connecté ?
Avant tout, je suppose que tu as oublié de le dire mais que tu as vérifié, le logo de connexion internet sur ton ordi est comment ? il y a un triangle jaune ?, une croix rouge ?
Je sais pas quel box tu as ou si tu en a une, mais il faut vérifié si elle est connecté si le voyant est vert ou jaune ? (pour une box SFR) ou si le logo de connexion est bien présent ? (pour une livebox Orange).

Je pense pas qu'il soit nécessaire de tout réinstaller ... Qui plus est si c'est Google Chrome qui ne ce lance pas ce n'est pas forcément un problème d'internet, peut être que google chrome est long à démarrer...

[Benoit]

Je pense que la procédure de ton copain, c'est de remettre la machine dans l'état où elle était quand tu l'as achetée, ça peut se faire assez facilement si les sauvegardes sont activées.

Dans tous les cas, le premier truc à faire c'est de sauvegarder toutes tes données parce qu'elles vont effectivement disparaître.
Si je lis bien ce qui est écrit là, le "System Restore" doit laisser intactes les données, mais on ne sait jamais trop...
http://windows.microsoft.com/en-us/wind ... =windows-7

Je peux y jeter un coup d’œil mais je ne garantis pas trop les résultats.

Edit: et si ta connexion fonctionne, tu peux toujours tenter un petit coup de nettoyage Microsoft, les virus les plus connus il s'en débarrasse (mais c'est looooooong):
http://www.microsoft.com/security/pc-se ... moval.aspx

[Benoit]

Double post pour l'avis des experts qui passeraient dans la nuit. Je vois dans les trucs possibles à faire:

• reset de Chrome
• vérification que la connexion internet est montée, sait on jamais ? Mais si oui que tenter, Iexplore ?
• auto-réparation par le boot de Se7en
• retour à un point de sauvegarde s'il y en a
• reset to factory si disponible

D'autres idées ?

[KoaKao]

Remontée la carte réseau ? :p

[rebecca]

Benoit, je viens de passer 2 heures a restaurer a deux dates precedentes, avril et mai
et ca ne marche pas.
un copain, au tel, m a dit qu il faudra donc reinstaller tout l ordi ,
mais m a prevenu que je vais tout perdre et qu il faudra donc remettre un antivirus, microsoft world, gimpt, ecc, ecc
bref , ca fou la trouille
bref, as tu un cd windows 7 et un cd microsoft world?
moi je continu a chercher le cd windows...
ps, je ne sais pas non plus comment sauvegarder les favoris.....
A demain

[KoaKao]

Ça sert a rien de réinstaller tout Windows pour un bug de connexion internet, ou alors tu nous as pas tout dit ...

En plus ta pas répondu a ma question ...

[jutana]

Ça sert a rien de réinstaller tout Windows pour un bug de connexion internet, ou alors tu nous as pas tout dit ...

... je serais plutôt du même avis, idem pour la carte réseau ... tu as surement déjà été voir dans le gestionnaire de périphérique ... peut-être essayer de mettre à jour le driver de ta carte réseau !? ... mais c'est vrai que tout réinstaller ...

... courage en tout cas

[Tugdual]

Il y avait un menu pour "réparer le réseau",
dans le temps, sous Windows. Ça n'existe plus ?

[Benoit]

Je crois que c'est un portable...

Ça vaut sûrement le coup de vérifier ce qui se passe au niveau IP, oui.

(réparer le réseau, en général c'est juste un coup de DHCP restart)

[rebecca]

Je ne peux repondre car je ne sais meme pas ce qu est une carte reseau.
sinon, j ai retrouvé le cd windows7, et j ai demandé a une voisine son code wifi, je peux donc voir internet sur la tablette depuis la porte d entree ouverte.
j ai dit tout ce que je savais.
c est un portable et ca fait longtemps que je suis allee sur la touche reparer,
l ami qui est venu pendant plus de deux heures est quand meme un conseiller en informatique comme travail.

[KoaKao]

M'enfin quand je vois le niveau de certains conseillé en informatique Je dit pas que ton copain dit de mauvaise choses, mais certains conseiller de vente en informatique, n'ont justement pas beaucoup de culture informatique...

Après vu qu'on a pas l'ordi devant nos yeux, on peu pas forcément te dire exactement ce qui est le mieux, mais on suggère par rapport au si peu que tu nous dit là.

[nicolew]

Si je comprends bien, ta BOX n'a pas de wifi car tu dois utiliser celle du voisin pour te connecter avec ta tablette. C'est un vieux modèle de BOX donc, et ton PC est relié par câble à la BOX..

(1) Comme il a déjà été dit, il faut voir si les voyants de la BOX correspondent au fonctionnement normal.
Sais-tu si ton PC se connecte à la BOX ou pas?

(2) pour savoir si windows voit bien la carte réseau, il faut faire
- démarrer
- panneau de configuration
- matériel et audio
- dans périphériques et imprimantes, il y a un lien vers 'gestionnaire de périphériques'
une fenêtre s'ouvre, dans le menu affichage, on peut mettre périphériques par type (mais , je crois que c'est ça par défaut)
- parmi les périphériques, on voit 'carte réseau'. En développant, on en voit plusieurs.
en cliquant sur chacun, on doit voir une fenêtre s'ouvrir qui dit 'ce périphérique fonctionne correctement'
pour ne rien changer, fermer la fenêtre.

(3) As tu aussi essayé de changer de câble réseau?

(4) si tu connais un(e) linuxien(ne), il (elle) pourra te donner un clé USB bootable. Si tu peux te connecter à internet avec cette clé, c'est que ta carte réseau fonctionne correctement et que c'est windows qui ne la reconnait pas.

[Benoit]

Le réseau fonctionnait en fait, c'était seulement Chrome qui était dans un état douteux et pas vraiment réparable (puisqu'on parle de Chrome), il a fallu le ré-installer.

[KoaKao]

Il y avait un menu pour "réparer le réseau",
dans le temps, sous Windows. Ça n'existe plus ?

pas sur mais il y a Centre de réseau et partage > résoudre les problèmes qui fait un diagnostic du réseau, après il faut aller dans les paramètre de la carte.

Je m'en doutais que c'était un truc tout con. ^^ avec Chrome...