[Index Informatique] Réseaux sociaux, GAFAM...

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Twitter Blue d'Elon Musk est maintenant en ligne :

• mais n'est disponible que sur iOS...

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Leave it ! Twexit !

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Twitter a déployé ses comptes certifiés payants :

• et c’est déjà n’importe quoi...

Extrait :

Dans quelques pays, les utilisateurs de Twitter peuvent désormais payer 8 dollars par mois pour obtenir une certification sans vérification d’identité. Conséquence immédiate : des plaisantins s’amusent à se faire passer pour des célébrités ou des comptes officiels.

[...]

En achetant la certification à 8 dollars par mois, un utilisateur s’est amusé à se faire passer pour le compte officiel de Nintendo of America. Le 9 novembre 2022, il a tweeté une image de Mario qui fait un doigt d’honneur et a répondu plusieurs bêtises aux personnes qui l’ont mentionné.

[...]

Dans certains cas, le pseudo n’est même pas un bon indicateur. En jouant avec les I (i majuscule) et les l (L minuscule), certains s’amusent à créer des répliques parfaites de l’identifiant du vrai compte.

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En France et dans les autres pays, Elon Musk espère lancer l’abonnement Twitter Blue la semaine du 14 novembre.

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Twitter abandonne discrètement la vérification payante à 8 dollars :

• après l'éruption de comptes imposteurs sur la plateforme...

Extrait :

Avant son rachat de l'entreprise pour 44 milliards de dollars, la coche bleue était accordée aux célébrités et aux journalistes vérifiés par la plateforme, précisément pour empêcher les usurpations d'identité. Désormais, n'importe qui peut en obtenir une, à condition d'avoir un téléphone, une carte de crédit et 8 dollars par mois. Mais le nouveau service a rapidement été victime d'imposteurs, les utilisateurs parodiant tout le monde, du pape François à George W. Bush. Nintendo, Lockheed Martin, les sociétés Tesla et SpaceX de Musk ont également été usurpées, de même que les comptes de plusieurs sportifs professionnels.

Lorsqu'une vague de comptes imposteurs a commencé à utiliser les coches vérifiées du service d'abonnement payant Blue de Twitter pour publier des tweets trompeurs tout en prétendant être certaines des plus grandes marques du monde, cela a créé un tel chaos qu'Elon Musk n'a apparemment pas eu d'autre choix que de révoquer entièrement les coches payantes. Certains utilisateurs ont commencé à signaler que l'option permettant de payer 7,99 dollars pour un abonnement à Twitter Blue avait disparu, tandis que d'autres, qui avaient été vérifiés auparavant, ont constaté que leurs coches bleues "officielles" avaient été rétablies.

Selon Reuters, Twitter a annoncé aujourd'hui qu'il avait rétabli les badges "Officiel" sur certains comptes, mais comme Twitter n'a pas de service de communication, il est difficile de vérifier si la vérification payante a effectivement disparu pour de bon ou si elle a simplement été désactivée temporairement. Le service de communication de la société a été vidé de sa substance lors des licenciements.

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Elon Musk propose de transformer Twitter en banque :

• pour éviter la faillite...

Extrait :

La confiance dans Twitter a atteint ce qui pourrait être un creux historique à peine deux semaines après le début du mandat d'Elon Musk en tant que propriétaire. Lors d'un appel, Musk a déclaré au personnel de Twitter que la faillite était une possibilité réelle, car l'année prochaine, Twitter pourrait faire face à des milliards de pertes supplémentaires.

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Certains se demandent si Musk utilise le terme comme un moyen d'encourager le personnel qui se sent connecté à la plate-forme à tout donner pour sa survie. Il faut dire que Bloomberg a noté que Musk avait utilisé « la menace de ruine financière » dans le passé pour motiver ses employés. « Il essaie de transmettre l'idée que si les gens ne travaillent pas dur, Twitter se retrouvera dans une situation très difficile », a déclaré à Bloomberg une personne familière avec le style de gestion de Musk.

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Musk a répété ses principales priorités, demandant au personnel d'envisager un Twitter qui fonctionne davantage comme une institution financière, où les paiements numériques sont envoyés aussi facilement que les messages directs, les créateurs peuvent être payés plus qu'ils ne le feraient sur des plateformes comme YouTube, et les utilisateurs moyens peuvent générer plus intérêts sur les comptes de paiement détenus directement sur Twitter.

« C'est certainement une direction dans laquelle nous allons aller, permettant aux utilisateurs de Twitter de pouvoir envoyer de l'argent partout dans le monde instantanément et en temps réel », a confirmé Musk, détaillant les plans pour lier les cartes de débit aux comptes Twitter et même émettre des chèques aux utilisateurs afin qu'ils puissent payer le loyer à partir de leurs comptes Twitter.

« Cela ressemble plus à une banque », a noté un employé. « Prévoyez-vous également que nous nous lancions dans le prêt ? »

Musk (qui, au cours des deux dernières semaines, a mené sa barque de façon à rendre frileux les principaux annonceurs, menaçant de réduire la portée des messages des principaux utilisateurs de Twitter et licenciant le personnel clé en charge des principaux produits générateurs d'argent) a répondu : « Eh bien, si vous voulez fournir un service complet aux personnes, alors vous ne pouvez pas manquer des éléments clés ».

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Le tweet d’un imposteur pénalise le cours de bourse :

• du groupe pharmaceutique Eli Lilly...

Extrait :

Huit dollars, (7,70 €) pour un badge bleu « certifié » sur Twitter : c’est le service qu’a lancé Elon Musk, le nouveau patron de Twitter. Auparavant réservé aux personnalités, aux politiques, aux institutions et aux journalistes, ce badge, censé garantir la réelle identité de son détenteur, est désormais accessible à tous… y compris aux imposteurs. Le groupe pharmaceutique Eli Lilly en a fait les frais jeudi 10 novembre, obligé de présenter ses excuses après qu’un compte se faisant passer pour l’entreprise avait annoncé que l’insuline serait désormais gratuite.

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Cette « blague » a provoqué un effondrement du cours de l’action en Bourse, faisant fondre la capitalisation boursière du groupe de 16 milliards de dollars, avant le démenti du groupe. Depuis, le cours de l’action est remonté, mais n’a pas atteint son niveau d’avant l’affaire, comme le montre le graphique ci-dessous issu du site Boursorama.

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En voulant « libérer » l’expression sur Twitter :

• Elon Musk poursuit en vain une utopie dépassée...

Après plus de six mois de péripéties qui ont jusqu’au dernier moment laissé planer le doute sur l’issue de ce processus, Elon Musk a pris le contrôle de Twitter le 27 octobre dernier. Les soubresauts et revirements qui ont caractérisé la phase d’acquisition de la plate-forme préfigurent-ils ce que sera désormais le quotidien de l’entreprise ?

Comme il l’a sans cesse répété, le nouveau propriétaire des lieux compte « rétablir » la liberté d’expression sur la plate-forme : il l’a réitéré dès qu’il a pris les commandes, dans un tweet proclamant que « l’oiseau est libre ».

Pourtant, il réalise d’ores et déjà que sa marge de manœuvre dans ce domaine est, en fait, très limitée.

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Dans son ouvrage Custodians of the Internet, qui fait référence dans le domaine, le chercheur Tarleton Gillespie n’hésite pas à présenter la modération comme consubstantielle (« essentielle, constitutionnelle, définitionnelle ») aux plates-formes numériques : ce serait donc méconnaître leur nature même que de prétendre réduire cette activité à sa plus simple expression. Membre du Conseil Confiance et Sécurité (Trust and Security Council) de Twitter, la juriste Danielle Citron n’a pas exprimé autre chose lorsqu’elle a interpelé Elon Musk sur ce sujet, sur la plate-forme elle-même.

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Le jour même de la prise de contrôle, le nouveau patron a tenu à rassurer les annonceurs sur le fait que la plate-forme ne deviendrait pas « un enfer où tout est permis », reconnaissant de fait la nécessité de la modération.

Il ne peut en effet ignorer l’impératif économique de préserver la capacité d’attraction de cet environnement numérique pour l’utilisateur moyen, et donc pour les compagnies qui souhaitent y déployer leurs efforts publicitaires. Tout sauf un détail pour une entreprise qui, pour l’heure, tire 90 % de ses revenus de la publicité.

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D’autres motifs économiques sont susceptibles de réduire substantiellement la marge de manœuvre du multimilliardaire. La grande majorité de sa fortune est constituée d’actions Tesla, qui ont perdu plus d’un tiers de leur valeur depuis qu’il a annoncé son intention d’acquérir le réseau social. En outre, compte tenu de ce contexte et des volumes concernés, Musk ne peut massivement convertir ces actifs en liquidités sans aggraver cette tendance à la baisse. Il a donc dû emprunter 13 milliards de dollars auprès de banques, ce qui le place dans l’obligation de générer un retour sur investissement, alors même que l’entreprise n’a été profitable qu’à deux reprises au cours de la décennie écoulée.

Cette configuration place Musk en porte-à-faux avec ses propres déclarations d’avril dernier, lorsqu’il affirmait que la future acquisition de Twitter n’était « absolument pas » une question économique. La visible précipitation dans laquelle près de la moitié des employés ont été renvoyés, ainsi que la subite mise en vente des marques bleues de comptes vérifiés, semblent au contraire révéler que le nouveau CEO ressent la pression de la rentabilité, ce qui ne paraît guère compatible avec un recul marqué de la modération des contenus, qui conduirait à un rétrécissement de sa base d’utilisateurs et des rentrées publicitaires.

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Pour échapper à ce statut peu confortable, il a annoncé la future création d’un « Conseil de modération de contenus » : s’il est resté extrêmement vague à ce sujet, il ne fait pas de doute qu’il cherche par ce moyen à éviter de se retrouver lui-même au centre des controverses qui ne manquent pas de surgir dès qu’une décision est prise dans ce domaine, que ce soit dans un sens ou dans un autre.

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Cette stratégie de mise à distance des décisions sensibles, qui est loin d’être un fait nouveau dans l’univers des réseaux sociaux, révèle que Musk est en train de découvrir les implications de sa prise de contrôle. Ces premières mesures, qui entament sérieusement la portée de ses engagements initiaux, préfigurent une gouvernance de Twitter qui sera caractérisée par des tensions insolubles entre les aspirations libertaires de Musk et les contraintes pratiques auxquelles toute plate-forme de réseau social est désormais exposée.

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Des centaines d'employés refusent de faire partie de l'équipe Twitter :

• à la culture de travail "extrêmement hardcore"...

Extrait :

Un autre exode d'employés est en cours chez Twitter, car de nombreux travailleurs ont rejeté les conditions proposées par Elon Musk pour rester dans l'entreprise, choisissant plutôt de partir. Des centaines d'employés restants de Twitter ont démissionné avant la réinitialisation culturelle « extrêmement hardcore » de l'entreprise par Elon Musk, selon des messages internes sur Slack et des tweets d'employés. Hier après-midi, des employés de Twitter ont commencé à poster l'émoji de salut, qui est devenu un signal indiquant que quelqu'un quitte l'entreprise.

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Les employés restants et ceux qui ont quitté Twitter ont déclaré que, compte tenu de l'ampleur des démissions cette semaine, ils s'attendent à ce que la plateforme commence à se briser bientôt. L'un d'entre eux a déclaré qu'ils ont vu des « ingénieurs légendaires » et d'autres qu'ils admirent partir les uns après les autres. « On a l'impression que toutes les personnes qui ont rendu cet endroit incroyable sont en train de partir. Il sera extrêmement difficile pour Twitter de s'en remettre, peu importe à quel point les gens qui restent essaient d'être hardcore », a déclaré l'employé de Twitter.

De multiples équipes d'ingénierie « cruciales » au sein de Twitter ont démissionné complètement ou presque, a déclaré un autre employé qui a requis l'anonymat pour parler sans la permission de Musk. Par exemple, l'équipe qui maintient les bibliothèques du système central de Twitter que chaque ingénieur de l'entreprise utilise est partie après jeudi. « Vous ne pouvez pas faire fonctionner Twitter sans cette équipe », a déclaré l'employé.

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Un employé récemment licencié qui reste en contact avec d'anciens collègues a déclaré que tous ceux à qui ils avaient parlé prévoyaient de rejeter l'ultimatum de Musk et de quitter l'entreprise. « Les gens ne peuvent pas négliger les moqueries publiques et le licenciement d'autres employés. Dans la même veine, ils ne peuvent pas négliger ou se sentir à l'aise de travailler pour quelqu'un qui a géré les dernières semaines de la manière dont Elon l'a fait… Les gens ne veulent pas sacrifier leur santé mentale et leur vie de famille pour rendre l'homme le plus riche du monde plus riche », a déclaré l'ancien employé.

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Twitter aux salariés :

• tous les bureaux sont fermés et l'accès par badge suspendu...

Extrait :

Dans la foulée des actualités selon lesquelles les employés de Twitter quittent le navire suite à l'ultimatum d'Elon Musk selon lequel ils ont le choix entre s'engager dans une culture du travail « hardcore » pour construire Twitter 2.0, soit partir, les bureaux de la grande enseigne de médias sociaux sont temporairement fermés et l'accès par badge est suspendu.

[...]

Selon le rédacteur en chef de Platformer, Twitter « a alerté les employés qu'avec effet immédiat, tous les immeubles de bureaux sont temporairement fermés et l'accès par badge est suspendu ». Les bureaux de Twitter devraient rouvrir lundi à tout ce qui reste de ses effectifs. : « Les bureaux rouvriront le 21 novembre. En attendant : "Veuillez continuer à vous conformer à la politique de l'entreprise en vous abstenant de discuter des informations confidentielles de l'entreprise sur les réseaux sociaux, avec la presse ou ailleurs" ».

Zoë Schiffer a indiqué que « Jusqu'à présent, aucun [compte professionnel] d'employé de Twitter n'a été désactivé, même ceux qui ont publiquement démissionné. Musk et son équipe n'ont recueilli que la liste des "oui" - des employés qui ont déclaré vouloir faire partie de Twitter 2.0. Ils essaient toujours de savoir qui est sorti ».

Aucun motif n'a été rendu public, mais Zoë Schiffer a poursuivi en rapportant « Nous entendons dire que c'est parce qu'Elon Musk et son équipe sont terrifiés à l'idée que les employés sabotent l'entreprise. De plus, ils essaient toujours de déterminer pour quels employés de Twitter ils doivent couper l'accès ».

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My heart will go on...

And the bird is in free falling...

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Even A mad zone is firing many employees.

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Twitter perd son service de paie :

• et d'autres employés du secteur financier...

Extrait :

Une grande partie de l'organisation financière de Twitter, y compris son service de paie, a quitté l'entreprise jeudi en réponse à un ultimatum d'Elon Musk qui s'est visiblement retourné contre lui. Outre le service de la paie, l'équipe de Twitter chargée de la fiscalité américaine et l'équipe chargée de l'information financière ont également démissionné, ont déclaré deux personnes au fait de la question. Ces trois segments de l'entreprise font partie de l'organisation financière et comptable de Twitter. Bien que la comptabilité ait été « moins touchée » par les démissions de jeudi, cette partie de l'organisation est également plus petite maintenant, a déclaré l'une des personnes.

[...]

À la fin de la journée de jeudi, Twitter comptait plusieurs centaines d'employés en moins et un canal Slack interne était "inondé" de l'emoji de salut, utilisé par les travailleurs de Twitter pour dire au revoir à leurs collègues. Au début du mois, Musk a licencié près de 3 500 employés. Si l'on ajoute à cela les démissions de jeudi, deux travailleurs estiment qu'il reste probablement moins de 2 000 employés dans l'entreprise.

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Le compte Twitter de Donald Trump :

• rétabli par Elon Musk...

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Des employés de Facebook :

• vendaient des vrais comptes à des arnaqueurs...

Extrait :

Les pirates sont dans l’open space. Meta, la maison mère de Facebook, aurait licencié et pris des mesures disciplinaires contre une vingtaine d’employés, ainsi que des sous-traitants, après que ces derniers ont pris le contrôle de plusieurs comptes d’utilisateurs. La mesure a été révélée par les journalistes du Wall Street Journal ce 17 novembre.
Les faux comptes sont nombreux sur Instagram mais manquent d'abonnés pour légitimer leur arnaque.
Tous les salariés accusés avaient utilisé Oops — abrégé pour Online Operations — un logiciel unique chez Meta. Cet outil permet d’aider les utilisateurs à récupérer un compte piraté ou avec un souci de mot de passe. Il est généralement ouvert en procédure exceptionnelle. Or, son utilisation aurait grimpé ces dernières années, passant de 22 000 « tâches » en 2017 à 50 270 en 2020.

Après enquête interne, l’entreprise a découvert une sorte de marché noir des comptes Facebook et Instagram. Des identifiants de compte étaient revendus pour plusieurs milliers de dollars à des arnaqueurs qui pouvaient usurper des influenceurs célèbres ou anciennement désactivés. Ces derniers pouvaient ensuite faire la promotion d’escroquerie avec des profils légitimes. Bien plus simple que de lancer une arnaque avec zéro abonné.

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Certification payante sur Twitter :

• Elon Musk écoute les critiques pour la première fois...

Extrait :

Après avoir promis qu’il relancerait l’abonnement Twitter Blue le 29 novembre, Elon Musk rétropédale. Le milliardaire interrompt une nouvelle fois le projet, officiellement pour lutter contre l’usurpation d’identité.

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La lutte contre l’usurpation d’identité est-elle la vraie raison de ce rétropédalage ? Pas sûr. Même si Elon Musk prétend que tout va bien pour Twitter depuis son arrivée (il se vante régulièrement de records d’audience), la situation est en réalité un peu différente.

Tout d’abord, Twitter a perdu de nombreux annonceurs, alors que sa santé économique ne dépend presque que de la publicité. Tous s’inquiètent des comportements de Musk et de l’impact que la fausse certification pourraient avoir sur leur image de marque. Elon Musk doit les rassurer, c’est pour ça qu’il a lancé un second badge « Officiel » pour les marques et qu’il ne précipite pas le lancement du nouveau Twitter Blue.

Ensuite, il y a la question des infrastructures. Avant Musk, Twitter avait 7 500 employés. Aujourd’hui, l’entreprise en aurait 2 700. Plus embêtant, il se murmure que l’ultimatum envoyé par Musk à ses employés a fait partir tout le personnel en charge de Twitter Blue, ce qui pourrait contraindre Musk à réaliser de nouvelles embauches. Le milliardaire a récemment confirmé que Twitter devrait embaucher pour continuer à se développer.