Specialisterne et Passwerk : entreprises pour autistes

[Ole Ferme l'oeil]

Wow encore un texte de Joël Smith (et traduit en plus), merci Jean!

[Jean]

The Surprising Right Fit for Software Testing
L’étonnant qui s’adapte bien [ ??] au test de logiciels
Publié le: 14 avril 2008 - Auteur: Martha Lagace (rédacteur en chef du HBS Working Knowledge).
http://hbswk.hbs.edu/cgi-bin/print?id=5869

Résumé:
Les analystes et programmeurs de logiciels aiment innover, mais détestent conduire des essais. Pourtant, des essais de premier ordre épargnent beaucoup d'argent de l’entreprise lorsque les bugs sont dépistés à temps. Une nouvelle étude de cas a été co-écrite par le professeur HBS Robert D. Austin qui décrit le secret de la réussite d'un consultant danois: La majorité de ses testeurs sont atteints du syndrome d'Asperger ou d'une forme de trouble du spectre autistique. Les concepts clés sont:

• - Les informaticiens ont tendance à être doués de façon idiosyncratique. Le cas "Specialisterne: Esprit & Particularités" est d’avoir misé sur le talent différent, là où il sera le plus efficace.
  
  - Le test de logiciel nécessite des superbes facultés de concentration combinées à la tolérance (même de préférence) pour des tâches routinières.
  
  - Soixante-cinq pour cent des consultants en informatique dans le cas Specialisterne sont atteints du syndrome d'Asperger ou de quelque forme de trouble du spectre autistique.
  
  - Certains tests de logiciels peuvent être délocalisés, mais la mission cruciale du test doit se faire près du client.

S’il y a un boulot que de nombreux analystes et programmeurs de logiciels ne peuvent pas supporter, c'est le test des logiciels sur le chemin de lancement. La concentration écrasante et le caractère répétitif des tâches tournent en bourrique de nombreux informaticiens.

Les essais - cela est du en grande partie à la résistance qu'ils rencontrent dans certains cercles - , sont souvent traités après coup à des jeunes organismes de services informatiques, selon le professeur HBS Robert Austin. Pourtant, cette attitude n'est pas sage, parce que plus les bugs sont pris tôt, plus c’est facile et moins coûteux de les corriger.

Mais qui est le mieux placé pour contrôler et gérer les tests ? La réponse surprenante peut se trouver dans un groupe de personnes auparavant considérées comme ayant un problème rédhibitoire: des troubles du spectre autistique (TSA).
Dans une nouvelle étude co-écrite par Austin, "Specialisterne: Sense & Détails», une société de consultants innovante au Danemark a transformé les essais comme sa propre spécialité. Alors que ses quelque 50 conseillers à temps partiel sont considérés comme les « meilleurs de la classe » - ils sont payés à des salaires compétitifs, et les clients comprennent LEGO, Microsoft et Oracle - 75 % d'entre eux vivent avec ce que d'autres pourraient envisager un handicap : ils sont atteints du syndrome d'Asperger ou de quelque forme de TSA.

Austin a d’abord appris sur Specialisterne avec Jonathan Wareham de ESADE Business School, et les deux ont rédigé le cas avec Javier Busquets, également de ESADE. Comme c’est détaillé dans le cas, ces consultants en informatique aiment leur travail et sont géniaux avec. Le processus de test -vérifier et revérifier les résultats, fournir les preuves des plans d’essai, et maintenir le suivi tout au long - fait usage d’une haute intelligence, de compétences orientées vers la précision, de concentration profonde, et de patience qui peuvent être des traits positifs accompagnant parfois les personnes atteintes de TSA.

D’après Austin, "Ce cas porte sur la prestation des services de TI. Les managers de services informatiques trouvent généralement eux-mêmes avec des talents diversifiés. Les gens dans les services informatiques sont doués de façon idiosyncratique . Ce cas porte sur le fait de miser sur le don là où il est plus efficace."

Les entreprises avec des talents en interne ont tendance à se concentrer sur les tâches les plus créatives de l'écriture et de l'installation de logiciels, et à rêver à des solutions innovantes aux problèmes particuliers. Les analystes et les programmeurs peuvent également sous-estimer leur propre capacité à faire des erreurs.

Les essais, pour leur part, appellent un ensemble complètement différent de compétences. Les contrôleurs doivent apporter une attention stricte au détail lorsqu’ils scrutent la fonctionnalité des menus, la navigation, et les applications. Les tests de régression doivent être bien faits pour que le logiciel ne revienne pas à un état antérieur. Le genre d’essais à faire varie en fonction des besoins des applications et des utilisateurs finaux. Cela peut inclure mais ne se limite pas aux tests de composants ou d’éléments, aux tests d'intégration des composants, aux essais du système et aux tests d'intégration du système.

A suivre ...

[bernard]

IT service se traduit par service informatique et pas service TI.
Si on pouvait utiliser plus d'aspies en informatique, la plupart des bugs seraient évités.

[Jean]

Voilà, je suis repassé dans plusieurs traductions pour y coller "services informatiques" Merci Bernard ! (Mars adore)

[Jean]

suite :
La motivation personnelle
Fondateur de Specialisterne, Thorkil Sonne, a lancé l'entreprise en 2004 après une carrière de haut niveau dans les services informatiques des télécommunications. (Specialisterne est le terme danois pour "les spécialistes.") Sonne était déjà profondément familier avec les défis auxquels font face les personnes ayant un TED: Quand son fils était âgé de trois ans, le développement du langage et des compétences sociales du garçon a semblé retardé. Les SONNE se sont adressé à des pédagogues et des psychologues pour tenter de comprendre ce qui se passait. Comme Sonne le dit dans l’étude : «Quand on nous a dit que notre fils avait des troubles du spectre autistique, un handicap à vie sans remède ni traitement, nous savions que tous nos projets devaient être changés. Nous devions accepter cela. »

Le TSA n'est pas un état unique, mais plutôt un spectre de troubles du développement neurologique. Il fait partie de la même famille de troubles, avec l'autisme classique et syndrome d'Asperger. Alors que les experts psychologiques et médicaux ne sont pas d'accord sur ses contours précis, ni sur la manière dont il est présent dans la population générale, ils reconnaissent que les personnes atteintes de TSA éprouvent généralement des difficultés dans les relations sociales, dans la communication verbale comme dans la lecture des gestes et dans l'utilisation de leur imagination.

Beaucoup de personnes souffrant de TSA préfèrent la routine à la nouveauté, et manifestent une concentration et des comportements répétitifs. S'ils travaillent, ils sont fréquemment confrontés à des obstacles lorsque les lieux de travail ne reconnaissent pas leurs compétences et besoins particuliers. Les personnes atteintes de TSA peuvent aussi avoir peu de préparation ou de capacité pour les interactions sociales communes requises quotidiennement au travail.

Comme Sonne et sa famille s’adaptaient à la vie en élevant leur fils, la nature de la profession de Sonne le rendait de plus en plus conscient des lacunes des essais dans les services informatiques. Il y a vu une opportunité et un besoin pour l’esprit d’entreprise. Cet arrière-plan familial - et le potentiel pour traiter une niche de l'industrie, ainsi que son engagement à renforcer la visibilité des talents cachés de personnes atteintes de TSA – l’a conduit à fonder Specialisterne.

Specialisterne a maintenant deux bureaux au Danemark, un autre en construction en Ecosse, et des succursales en projet en Suède et en Inde. Son créneau, selon l’étude, est l'essai lorsque les coûts de constitution de tests automatisés sont onéreux et complexes. En Mars 2008 ,Sonne a été récompensé par le prix des services informatiques du Danemark pour sa contribution exceptionnelle développement des services informatiques. Dans une déclaration lue à la cérémonie, le prix a été décerné à Sonne de Specialisterne parce que «ces gens très doués ont besoin de soutien pour réussir dans la société, - mais par l'intermédiaire de leurs compétences particulières logiques et le sens de la précision, ils peuvent y contribuer massivement. »

Une société comme Specialisterne semble particulièrement adaptée à la nature d’un travail de consultant qui exige des pouvoirs énormes de concentration. Ce ne sont pas tous les tests de logiciels qui se prêtent à la délocalisation. Certes, quelques essais peuvent être automatisés, mais d'autres éléments ne le peuvent pas quand le travail exige beaucoup d'allers-retours et de proximité avec le client, en particulier lors d'un temps compressé.

Comme l'affirme l’étude de cas, "Sonne savait par expérience que, pour certaines applications, notamment financières et d’autres qui effectuent des fonctionnalités de contrôle critique, la co-localisation des contrôleurs et des développeurs reste essentielle. Des essais, soupçonnait Sonne, ne seraient pas délocalisés, même à long terme. "

«Ces distinctions sont utiles pour les DSI [directeurs de services informatiques ] quand ils pensent à la gestion des talents», dit Austin. "Une organisation de services informatiques a besoin de toutes sortes de talents – salariés qualifiés dans la sécurité et les bases de données, et des architectes pour rassembler beaucoup de choses complexes entre elles. »

Les consultants potentiels pour Specialisterne subissent un processus de cinq mois de formation qui les familiarise avec les subtilités de la technologie Mindstorms de LEGO. Selon l’étude, «Il y avait un lien naturel entre les automates de LEGO, appelés Mindstorms, les penchants des consultants TSA, et le travail qu'ils pourraient faire pour Specialisterne. »

Un modèle gagnant

L'étude met aussi en évidence le potentiel, pour des entreprises aux vues similaires, de construction d’ un modèle d'affaires autour des qualités chez les employés qui, au moins dans le passé, étaient considérées comme des handicaps.

Étant donné que le capital humain est au cœur de Specialisterne, avec un besoin accru de superviseurs, l'entreprise pourrait-elle se trouver contrainte de facturer aux clients plus qu'ils ne pouvaient payer? Comment devrait-elle traiter ces problèmes - l’un de ceux au centre de l'étude -, quand un client pourrait désirer réduire les coûts en cherchant à négocier des honoraires moins élevés pour les consultants que ce que méritent leurs compétences?

Austin ajoute : «Le modèle économique est difficile pour un directeur. Personne ne veut être perçu comme profitant d'une personne atteinte de TSA. C'est un problème d'équité que la plupart des entreprises ne peuvent avoir. »

Bien que l'entreprise ait vu le jour auDanemark, ajoute Austin, il n'y a rien de spécifiquement danois à ce sujet. "Cela pourrait être n'importe où."

Jusqu'à présent, les spécialistes, et la grande qualité de leur travail, ont fait une bonne impression sur les clients ayant besoin de tests ciblés. La capacité des spécialistes à réussir à voir des failles critiques dans le logiciel sert à souligner la valeur des tests - et leur valeur individuelle aussi bien, comme des professionnels qui jouent un rôle crucial dans la réalisation de services informatiques de première qualité.

L'étude de cas décrite :

SPECIALISTERNE: Sense and Details
Robert D. Austin, Jonathan Wareham, Javier Busquets
Feb 14, 2008 – 20 pages
Three-quarters of Specialisterne's expert software testing staff are diagnosed with some form of Autistic Spectrum Disorder (ASD). Usually a handicap, ASD conveys talents especially suited to software testing and other highly repetitive tasks that require very high accuracy. This case describes a growing company struggling with unique challenges as it implements a "social enterprise" business model; it describes the difficulties faced by social entrepreneurs implementing for-profit business models in domains usually populated by non-profits. The case is also useful as an introduction to the business of software testing.learning objective:
To examine the challenges of growing a for-profit social enterprise business. To examine the software testing business.
6,95 dollars
http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/product/608109-PDF-ENG

[omega]

Si on pouvait utiliser plus d'aspies en informatique, la plupart des bugs seraient évités.

C'est clair...
Mais personne ne veut de programmes performants et fiables: il faut que ce soit vendeur, convivial et rentable.
En poussant le paradoxe un peu plus loin: plus il y a de bugs, plus il y a de correctifs, et plus l'éditeur développe ... son image de sérieux et de réactivité. Le client est satisfait, rassuré, et se dit que son produit est bien maintenu.
On vit dans un système mercantile et pervers.

[Guy]

Et cela permet de justifier des contrats de maintenance (12 à 15% chaque année).

[Luna]

Moi, faudrait pas m'engager en informatique. je suis un bug à moi toute seule.

[Jean]

Près de chez Ole, une autre entreprise informatique :
Asperger Informatik, nouvelle entreprise pour autistes

[bernard]

Moi, faudrait pas m'engager en informatique. je suis un bug à moi toute seule.

[Jean]

Les personnes autistes ont maintenant la possibilité de travailler dans les grandes entreprises
Rasik Sharma 05/08/2010 - Autistic People Now Have the Opportunity to Do Jobs in Big Enterprises

Basée à Glasgow en Ecosse Specialisterne, qui est une nouvelle entreprise sociale, devrait offrir 50 emplois pour les personnes avec autisme.

Des services de tests de logiciels seront fournis par Specialisterne Ecosse pour les principales organisations de premier ordre.

Le gouvernement écossais a fourni £ 700.000 en subventions et prêts pour le projet, représentant au total un soutien financier dans l'entreprise de plus de £ 1,1 million.
Specialisterne Ecosse a repris l'idée d’un projet danois qui a aidé les personnes autistes à trouver un emploi, car ils restent au chômage en raison de leur condition.

Une entreprise communautaire en Ecosse, qui a développé Specialisterne en se combinant avec l' Autism Research Centre et la National Autistic Society Scotland augmentera de 12 stagiaires qui seront basés à Glasgow dans les six prochains mois.
En 2015, l'entreprise a prévu d'augmenter les effectifs à 61, dont 50 personnes atteintes de l'autisme. Le fondateur de Specialisterne et de la Specialist People Foundation, Thorkil Sonne, a commencé à travailler sur ce projet en 2004 après que son fils âgé de trois ans, Lars, ait été diagnostiqué autiste.

"En fait, ce n'est pas lui qui est le problème, c'est la société qui est le problème. C’est un enfant intelligent qui serait un merveilleux employé: loyal, digne de confiance, professionnel, ouvert d'esprit, sans intentions cachées ", a déclaré M. Sonne.
http://topnews.co.uk/210543-autistic-pe ... nterprises

[omega]

Magnifique, la photo... Whaaaa, ça fait trop "autiste", comme ça!

Ben sinon, c'est un sacré progrès ... de la part du monde "normal" , que d'estimer qu'ils peuvent travailler, vivre, etc. plutôt qu'être remisés dans des institutions-placards.

[cend]

Magnifique, la photo... Whaaaa, ça fait trop "autiste", comme ça!

[Jean]

Signalé par http://referentiel-autisme.fr/#e20110812T224948

Danish social entrepreneur turns autistic persons into IT pros
Un entrepreneur social Danois transforme des personnes autistes en pros des TI
Hyderabad, le 12 août - KV Kurmanath

M. Thorkil Sonne, un professionnel danois, a été brisée, comme tout autre parent, quand son fils de 3 ans a été diagnostiqué autiste, un trouble neurologique qui rend les gens incapables de se mêler aux autres.

Mais contrairement à d'autres parents, il a rapidement réalisé les aspects positifs d'un enfant autiste. Leur capacité à comprendre les choses et à exécuter parfaitement certaines fonctions l'attirait. Il a quitté son emploi pour devenir un entrepreneur social en formant Specialisterne (spécialiste), un conseil en TI [technologies de l’information] basé au Danemark qui recrute surtout des gens avec autisme.

Bien qu'ils soient nés avec certains handicaps physiques et mentaux, ces personnes pourraient tenir les promesses d’emplois externalisés beaucoup plus rapidement et plus efficacement que des salariés ordinaires. Ils excellent dans, disons, des outils de test, car ils sont extrêmement bons pour comprendre des structures et répéter des fonctions. Si vous modifiez le motif ou le lieu de travail, ils pourraient se sentir mal à l'aise.

«Nous avons invité M. Sonne à partager ses idées avec nous dans le cadre de notre initiative d'engager le dialogue avec les entrepreneurs sociaux pour donner à nos employés une perspective différente pour l'innovation. Les entrepreneurs sociaux sont ceux qui font une différence. C'est pourquoi nous les invitons à communiquer avec notre personnel », a déclaré M. VR Ferose, Directeur Général de SAP Labs India.

S'adressant au séminaire RH - Leadership pour l'Inde émergente organisé par la Confédération des industries indiennes (CII) ici le vendredi, il a dit que 80 %des employés travaillant dans la société danoise étaient des personnes autistes, tandis que le reste étaient des gestionnaires [managers].

"Ils ne peuvent travailler que quatre heures par jour parce qu'ils sont épuisés après cela. Alors que l’entreprise paie pour quatre heures, le gouvernement paie pour les quatre autres heures" , a déclaré M. Ferose.

[Luna]

Je remonte ce post parce que je viens de voir que le directeur de Passwerk Nico m'a commandé 3 photos sur le site américain à l'instant !!! De qui payer 1 fois et demi mon loyer !!! Je suis sciée !!

Enfin, je suppose que c'est le directeur, mais il y a peut-être d'autre Nico..
Quoiqu'il en soit, je viens de le remercier par mail.